bd11 গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

গোপনীয়তা ব্যবহারকারীর আস্থার মূল অংশ। bd11-এর দায়িত্ব হলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য, তথ্যের বিভাগ, সংরক্ষণের কারণ এবং ব্যবহারকারীর করণীয় সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি না করার নীতি অনুসরণ করা হয়। তবে পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি বা আইনি দায়িত্ব পালনে সীমিত তথ্য প্রয়োজনভিত্তিকভাবে ভাগ হতে পারে—সেই ক্ষেত্রগুলো নিচে বলা আছে।

এই নীতি bd-11.mobi ও এর সঙ্গে সরাসরি যুক্ত সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট খুললে তাদের আলাদা নীতি পড়ুন; কোনো অংশে আপত্তি থাকলে তথ্য দেওয়ার আগে [email protected]এ জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট, যোগাযোগ, লেনদেন, ডিভাইস ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য সেবা দেওয়া, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযোজ্য দায়িত্ব পালনের জন্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন, সহায়তা, নিরাপত্তা, আইনি দায়িত্ব, দায়িত্বশীল ব্যবহার ও সম্মত যোগাযোগের ঘোষিত উদ্দেশ্যে সীমিত থাকা উচিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।

তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখার কথা নয়। অ্যাকাউন্টের অবস্থা, লেনদেন, বিরোধ, নিরাপত্তা ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: হিসাব, বিরোধ ও প্রযোজ্য আইনের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: ঝুঁকি, বিরোধ ও প্রযোজ্য সংরক্ষণ শর্ত অনুযায়ী সীমিত সময়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা, ত্রুটি বিশ্লেষণ ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: পছন্দ ও প্রত্যাহার প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সময়।

সেবা চালাতে পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি ও আইনি সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। প্রতিটি পক্ষের ভূমিকা উদ্দেশ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য।

কুকি লগইন অবস্থা, পছন্দ, নিরাপত্তা ও সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে। কোন কুকি অপরিহার্য আর কোনটি সম্মতিনির্ভর—তা আলাদা করে বোঝা জরুরি।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।

ব্রাউজার থেকে কুকি দেখা, সীমিত করা বা মুছে ফেলা যায়। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনি নিজের তথ্য জানতে, ভুল সংশোধন করতে, নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে মুছতে বা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। কিছু অনুরোধে পরিচয় যাচাই ও আইনি ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

bd11 শুধু ১৮+ ব্যবহারকারীর জন্য। নাবালকের তথ্য সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত, পরিচয় যাচাই বা আইনসম্মতভাবে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা কোনো একক প্রযুক্তির প্রতিশ্রুতি নয়। প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, সংযোগ সুরক্ষা, সীমিত তথ্য, ঘটনা পর্যালোচনা এবং ব্যবহারকারীর সতর্কতা একসঙ্গে ঝুঁকি কমায়।

• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কাজের প্রয়োজন ও অনুমোদন অনুযায়ী সীমিত রাখা উচিত।
• তথ্য দেওয়ার আগে সঠিক HTTPS ঠিকানা ও ব্রাউজারের সংযোগ সংকেত যাচাই করুন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিকল্প (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা ও সন্দেহজনক ঘটনার প্রতিবেদন পর্যালোচনার প্রক্রিয়া রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন দেখলে ব্যবহারকারীকে পাসওয়ার্ড বদলে সহায়তায় জানাতে হবে।
• তথ্যের প্রাপ্যতা ও পুনরুদ্ধারে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ও সংরক্ষণ সীমা প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা প্রশ্ন, তথ্যের কপি, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অভিযোগের জন্য [email protected]এ লিখুন। পাসওয়ার্ড বা এককালীন কোড পাঠাবেন না।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান ও উপলভ্য থাকলে ব্যবহার করুন।
• অভিযোগের জবাব: অনুরোধের জটিলতা ও পরিচয় যাচাই অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব।
• জরুরি নিরাপত্তা সমস্যা: বিষয় লাইনে জরুরি লিখে ঘটনার সময় ও প্রমাণ দিন।

নীতি বদলালে এই পাতার পর্যালোচনার তারিখ হালনাগাদ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রযোজ্য হলে উপলভ্য যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হতে পারে; নিয়মিত বর্তমান সংস্করণ দেখুন।